MIKRONAUTTI 24-7 valvontapalvelu - enemmän kuin huoltopalvelu

Perinteisessä huoltopalvelussa prosessi etenee seuraavasti:

• tulee ongelma ja käyttäjä ihmettelee tapahtunutta. Käyttäjä alkaa hermostua ja turhautua tietokoneen tai verkon temppuiluun.
• lopulta käyttäjä soittaa tukihenkilölle
• tukihenkilö pyytää käyttäjää kuvailemaan ongelmaa mahdollisimman tarkasti ja auttaa joko itse tai siirtää puhelun jollekin toiselle henkilölle
• kun ongelman laatu on vihdoin saatu selville, tukihenkilö korjaa ongelman

MIKRONAUTTI valvonta - 24 tuntia vuorokaudessa

• ilmoitus omgelmasta tulee valvontakeskukseemme n. 7,5 minuutissa - tai tarivttaessa jopa n. 2,5 minuutissa
• tiedämme jo mikä on vialla
• korjaamme vian etäyhteyden kautta tai lähetämme henkilön paikalle. Välittömästi.